W przypadku pytań dotyczących funkcjonowania systemu teleinformatycznego ARiMR prosimy o kontakt:

INFOLINIA: 800 38 00 84  czynna 7 dni w tygodniu, w godz. 7:00 - 21:00
lub
e-mail: infolinia@arimr.gov.pl

Jednocześnie przypominamy, że dostęp do systemu teleinformatycznego ARiMR można uzyskać składając w ARiMR wniosek o nadanie loginu i kodu dostępu do systemu teleinformatycznego ARiMR (otwórz). Przed jego złożeniem prosimy o zapoznanie się z instrukcją jego wypełniania (otwórz).

Informujemy także, że dla poprawnego działania systemu teleinformatycznego ARiMR konieczne jest odpowiednie skonfigurowanie komputera oraz przeglądarki internetowej. Prosimy o zapoznanie się z dołączoną instrukcją (otwórz).

W przypadku stwierdzenia błędu w działaniu aplikacji prosimy o przesłanie na adres e-mail: infolinia@arimr.gov.pl następujących informacji:

• imię i nazwisko osoby, która stwierdziła błąd w aplikacji oraz nr telefonu umożliwiający kontakt z tą osobą;

• login do aplikacji osoby, która stwierdziła błąd;

• data i godzina wystąpienia błędu;

• skopiowany link, za pomocą którego zalogowano się do aplikacji;

• typ i wersja przeglądarki, która była używana, gdy wystąpił błąd;

• krótki opis stwierdzonego błędu;

• opis wykonywanej w aplikacji ścieżki, która zakończyła się wystąpieniem błędu;

• zrzut z ekranu, jeżeli wyświetla się komunikat błędu (przy wyświetlonym komunikacie błędu nacisnąć klawisz Print Screen, otworzyć edytor tekstów, wkleić i zapisać);

• jeśli będzie to możliwe - użytkownik proszony jest o dostarczenie pliku z danymi błędu wygenerowanego przez aplikację (w przypadku wystąpienia błędu pojawia się okno "Wystąpił błąd systemowy. Skontaktuj się z Administratorem"  z przyciskiem <Zapisz Raport>). Wygenerowanie się takiego pliku nie zawsze jest jednak możliwe (np., gdy aplikacja się zawiesi system nie utworzy go).